我应该怎样保护自己的权益?我可以拿回那些钱么？可以向广州消费者协会投诉吗？
更新时间：2007-12-20 16:30:19
问题描述：
我在电视购物中买了一台手机，但是因为之前购买的手机有些问题，所以我就向卖手机给我的那家公司要求换过另一种不同类型的手机，而卖家也同意了，而且要我签下一份协议。协议上明确说明，如果再想换手机的话，只能够换同一种类型的手机。然而新的手机冲完电之后，打开机却发现屏幕上有一条很明显的白线，于是，我就立刻打电话过去，要求更换一部新的手机，可是那家卖手机给我的公司说，他们已经没有货了，叫我自己拿去维修，还说厂家那边也没有货，不能给我换，我要求退钱，他们也不退给我，后来我联系厂家，厂家说他那边还有货，由此证明，这间公司在说谎，后来我就直接把手机寄回厂家那边更换。后来我要求卖手机给我的这间公司退回两部手机之间的那些差额的钱给我，他们又说他们公司规定不能退现金，要我换赠品，那些赠品对我又没用，我不想浪费钱换一些无用的东西，我想拿回那些钱。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
