如果本人来自江苏宜兴，请指点一下网上买药付款了却没收到，有哪些解决办法？

更新时间：2025-08-16 13:23:11

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江苏宜兴的您在网上买药付款了但没收到，可以要求商家履行发货义务或解除合同要求退款。
根据《中华人民共和国合同法》，商家未按约定时间发货构成违约，消费者有权要求其履行合同或解除合同并要求退款。
1. 如果商家因库存不足未发货：您可以要求其补货或退款，若商家拒绝可依法维权。
2. 如果商家因物流问题导致未发货：应由商家负责协调物流公司或重新安排发货。
3. 如果商家存在经营异常或恶意拖延发货：您可向平台或消费者协会投诉，必要时可提起诉讼维权。

2025.08.16 13:21:19

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江苏宜兴的您在网上买药付款了但没收到，法律依据主要来自《中华人民共和国合同法》及相关消费者保护法规。
《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条进一步规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。结合您在江苏宜兴网上买药付款后未收到药品的情况，您作为消费者已履行付款义务，而商家未按约定发货，构成违约。您可以据此要求其继续履行（即发货）或解除合同并要求退款。此外，《消费者权益保护法》第五十三条也规定，经营者以预收款方式提供商品，未按约定提供的，应按照消费者要求履行，或者退回预付款。综上，您可以依法维护自身权益。

2025.08.16 13:22:06

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江苏宜兴的您在网上买药付款了但没收到，以下是实用的行动建议。
1. 联系商家客服：第一时间与商家沟通确认未发货原因，留下沟通记录作为维权依据。
2. 向平台投诉：若商家未予回应或处理不当，可通过电商平台投诉渠道发起维权流程。
3. 收集并保存证据：包括订单截图、付款凭证、聊天记录等，确保在后续维权中有据可依。
4. 向消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过官方网站提交投诉材料，寻求第三方调解。
5. 考虑法律途径：若金额较大且协商无果，可向商家所在地法院提起民事诉讼。
评判标准主要取决于您维权成本、证据充分性及商家配合程度。建议根据实际情况选择最合适的处理方式。
如需进一步法律帮助，欢迎联系专业律师为您分析维权路径。

2025.08.16 13:23:05

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江苏宜兴的您在网上买药付款了但没收到，可能存在的法律风险包括以下几点。
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条，民事权利的诉讼时效为三年，若您长期未主张权利，可能丧失胜诉权。例如，若该笔交易发生在三年前，再提起诉讼可能不被支持。
2. 证据链断裂风险：若未保存订单截图、支付凭证或聊天记录，在维权过程中可能因证据不足而无法主张权利。例如，商家否认收到款项，您若无法提供支付凭证，将难以维权。
3. 经济损失扩大风险：长时间未处理可能导致商家失联或破产，造成退款无门，甚至延误治疗等间接损失。

2025.08.16 13:23:11

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