我在网上预订了酒店我还应该继续要求他退款吗我想至少退一半吧

更新时间：2025-08-14 07:10:05

问题描述：

我在网上预订了酒店价格是某某099 我行程有变没能按时入住我想退款结果他不肯退后面打电话给市场监管局也只是退百分之20 我还应该继续要求他退款吗我想至少退一半吧

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这得看预订酒店时的退款政策。若政策明确不可退，对方按此处理有一定道理。若没明确说，可继续与酒店协商，说明行程变化属不可抗力，争取退一半费用。若协商不成，有其他证据证明酒店应退款，可考虑通过诉讼解决，但诉讼耗时耗力，要综合自身情况决定是否走这一步。

2025.08.14 07:10:05

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您在网上预订酒店因行程变动未能入住，酒店拒绝全额退款，是否应继续要求退款需视具体情况而定。
1. 如果酒店在预订时明确告知了不可退款或仅退部分款项的条款，且该条款已显著提示，您继续预订即视为接受，退款请求可能难以支持。
2. 如果酒店未明确提示退款限制条款，或该条款存在显失公平的情形，依据《消费者权益保护法》，该条款可能无效，您有权要求合理退款。
3. 如果您因不可抗力（如疫情、交通管制等）导致无法入住，且能提供有效证明，可依据公平原则要求全额或大部分退款。
4. 如果市场监管部门已介入并协调退款20%，但您认为不合理，仍可继续向消费者协会或法院主张权利，要求更高比例退款。

2025.08.13 13:16:52

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根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，酒店的退款条款若存在不公平格式条款可能无效。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并不得作出对消费者不公平、不合理的规定。如果酒店在预订页面未显著提示“仅退20%”或“不可退款”的条款，或者该条款未明确说明，消费者可主张该条款无效。此外，若该条款明显减轻酒店责任、加重消费者负担，也属于无效条款。因此，在您未明确知晓或接受此类条款的情况下，酒店拒绝退款的行为可能违反法律规定，您有权要求合理退款。

2025.08.13 13:18:28

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针对您在网上预订酒店后无法入住被拒全额退款的情况，建议采取以下行动：
1. 收集并保留所有证据：包括预订页面截图、支付凭证、与酒店的沟通记录等，以证明您未接受不公平条款。
2. 向消费者协会投诉：通过12315平台或当地消协提交材料，说明酒店未履行告知义务或条款不公平的情况。
3. 联系市场监管部门或旅游投诉平台：进一步施加压力，争取更高比例退款。
4. 考虑提起小额诉讼：若协商和投诉无效，且金额较大，可向法院起诉，主张退款权利。
选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、退款金额是否值得维权成本。建议在专业律师指导下选择最合适的维权路径，提高成功率。
如您希望获得更个性化的法律建议，欢迎进一步咨询我们的专业律师团队。

2025.08.13 13:18:53

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网上预订酒店后无法入住，若处理不当，可能会面临以下法律风险：
1. 条款无效风险：如果酒店使用了不公平格式条款，但您未能及时主张其无效，可能导致该条款被默认有效，影响退款请求。
例如：酒店在预订页面底部小字注明“不可退款”，但未显著提示，您未提出异议即视为接受。
2. 证据不足风险：若您未能保留预订截图、沟通记录等关键证据，可能无法证明酒店未履行告知义务，导致维权失败。
例如：您无法提供与酒店沟通时对方承诺可退50%的记录，法院无法采信您的说法。

2025.08.13 13:20:08

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