我被上门拍宝宝月子照片的人，拍了几张宝宝照。说底片视频都给我了。不退不换我不想拍了，她不给我退了

更新时间：2025-08-11 16:41:50

问题描述：

我被上门拍宝宝月子照片的人，拍了几张宝宝照。说底片视频都给我了。只要升级套餐1999 不退不换我不想拍了，她不给我退了

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2025.08.11 16:41:50

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1. 如果商家明确告知套餐不可退换，但您在付款后反悔：您仍可尝试协商退款，但法律上较难强制其退费。
2. 如果商家未明确告知不可退换：该条款可能无效，您可以主张退款。
3. 如果商家存在虚假宣传或诱导消费：您可向相关部门投诉并要求退款。
4. 如果商家未提供承诺的服务内容：如未按约定拍摄或质量不达标，您有权要求部分或全额退款。
5. 如果您已签署合同或协议：需查看合同中关于退费的具体条款，结合合同法进行判断。
6. 如果商家拒绝沟通或态度恶劣：建议收集证据后向消费者协会或市场监管部门投诉。

2025.08.11 15:41:09

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依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意退款政策等重大利害关系内容，并不得作出对消费者不公平、不合理的规定。如果商家在收取1999元升级套餐费用时，未明确告知不退不换的条款，或者该条款隐藏在复杂的合同中未显著提示，则该条款对消费者不具有约束力。此外，如果商家存在诱导消费、虚假宣传等行为，消费者还可依据该法第五十五条主张赔偿。综上所述，若您在未充分知情或被误导的情况下支付费用，您有权要求商家退款或向相关监管部门投诉维权。

2025.08.11 15:41:35

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1. 收集完整证据：包括支付凭证、沟通记录、服务协议或口头承诺的录音等，确保能证明商家未明确告知退款政策或存在诱导消费行为。
2. 与商家协商退款：以书面或可留痕的方式向商家提出退款请求，说明理由并附上相关证据，争取协商解决。
3. 向消费者协会投诉：若协商无果，可向当地消费者协会或12315平台提交投诉材料，要求介入调解。
4. 向市场监管部门举报：若商家存在格式条款违法、虚假宣传等问题，可向市场监管部门举报其违法行为。
5. 必要时提起诉讼：如涉及金额较大且商家拒绝退款，可向法院起诉，主张商家未履行告知义务，要求其承担相应法律责任。
选择解决方案时应重点考虑证据是否充分、商家态度是否配合以及维权成本是否合理。建议在专业律师指导下进行下一步操作。

2025.08.11 15:42:45

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1. 商家以‘服务已完成’为由拒绝退款：例如商家声称已提供拍摄服务、后期制作等，即使您未确认服务完成，也可能以此拒绝退款。
2. 缺乏有效证据导致投诉失败：例如没有保存微信沟通记录、支付凭证或商家未提供书面协议，导致维权时无法证明商家存在误导或未告知退款政策。
3. 商家拖延或拒不配合调解：即使您向消费者协会或市场监管部门投诉，商家仍可能拒不配合，导致维权周期拉长，甚至需通过诉讼解决。
这些风险点提醒您在维权过程中务必保留证据，并在必要时寻求专业法律支持。

2025.08.11 15:43:48

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