商家同意退货了，但无人机是商家发来时就有瑕疵，但商家一直让试飞，而且商家说能飞20公里

更新时间：2025-08-09 16:48:33

问题描述：

在闲鱼上买的无人机，商家同意退货了，但退回去的时候一直在挑无人机的毛病，但无人机是商家发来时就有瑕疵，而且当时无人机我已经说要退货了，但商家一直让试飞，而且商家说能飞20公里，结果只能飞120米

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叶斌律师
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商家虚假宣传，无人机存在瑕疵，可要求全额退款并索赔。

2025.08.09 16:48:33

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您可以通过平台申请争议处理，要求商家履行退货退款义务。如果商家拒绝配合，可进一步采取维权措施。若无人机存在质量问题且与描述不符，您有权依法维权。若商家在交易过程中存在虚假宣传，如声称能飞20公里但实际只能飞120米，也构成违约，您可主张退货或赔偿。

2025.08.09 16:23:17

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。您在闲鱼上购买的无人机存在质量问题，且与商家宣传严重不符（如飞行距离远低于承诺），属于该法条适用情形。结合实际情况，您有权要求退货、退款或换货，且商家应承担运输等必要费用。

2025.08.09 16:24:51

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1、保留完整证据：包括交易记录、商品描述截图、沟通记录、实物照片或视频等，确保证据链条完整，以便在维权过程中提供有力支持。
2、立即申请平台介入：在闲鱼平台上发起争议处理申请，说明商家不履行退货义务及质量问题，平台有义务协助消费者维权。
3、向消费者协会投诉：若平台处理未果，可向当地消费者协会投诉，提供相关证据，请求协助解决。
4、必要时提起诉讼：如协商和投诉均无果，可向法院提起诉讼，主张商家违约并要求赔偿。
选择具体方案时应重点考虑证据的完整性、维权成本和时效性。建议及时咨询专业律师，以便更高效维权。

2025.08.09 16:26:11

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1、诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，维权诉讼时效为三年，若您拖延处理，超过时效可能导致法院不予支持。例如，若您在一年后才提起诉讼，对方提出时效抗辩，法院可能驳回请求。
2、经济损失风险：若无法提供无人机质量问题的证据，如实物照片、检测报告、沟通记录等，可能导致无法成功退货退款，造成经济损失。例如，若商家以“人为损坏”为由拒收，而您无法提供原始状态证明，将面临退货失败。

2025.08.09 16:26:24

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