就是网上报名学习网课，我找他们退费他们不协商，一直敷衍

更新时间：2025-08-07 12:52:23

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吴亮律师
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遇到这种情况，先看看和对方签的合同里关于退费是咋规定的。要是对方没按合同来，或者有虚假宣传等问题，你可以收集聊天记录、课程介绍等证据，和他们继续沟通，明确表达退费诉求。若还是不行，可考虑走法律途径，比如去法院起诉，让法院来判。保留好相关证据很重要，这样在维权时更有底气。

2025.08.07 12:45:31

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温钦友律师
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你好，线上培训机构可以跟对方沟通协商退回费用保留好平台证据退回费用

2025.08.07 12:52:23

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网课退费是否适用七天无理由，取决于服务性质和合同约定。如果服务属于可退货范围，则可主张七天无理由退费；若服务已开始履行或明确约定不适用无理由退费，则可能无法直接要求退款。

1. 如果服务属于网络教育服务且未开始履行，消费者有权在七日内要求无理由退费。
2. 如果服务提供方已明确提示不适用七天无理由退费，且消费者在购买时已确认，则可能无法主张无理由退费。
3. 如果服务已部分履行（如已开通课程、发放资料等），则可能只能主张部分退费。
4. 如果服务提供方存在虚假宣传或未履行告知义务，消费者可依据《消费者权益保护法》主张退费权利。

2025.08.07 11:30:22

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。虽然网课属于服务类而非实物商品，但在司法实践中，法院倾向于将网络教育服务视为可适用七天无理由退费的情形，尤其是在课程尚未开始履行的情况下。

若消费者在购买网课后未实际使用课程内容，且服务提供方未明确提示不适用该条款，消费者可据此要求退费。反之，若服务提供方已明确说明该课程不适用七天无理由退费，并由消费者在购买时确认，则该条款可能被认定为有效，消费者将难以主张无理由退费。

综上，在课程未开始履行的情况下，消费者仍可依据《消费者权益保护法》第二十五条主张七天无理由退费的权利。

2025.08.07 11:31:45

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1、保留所有购买与沟通记录：包括支付凭证、课程购买页面截图、客服聊天记录、邮件往来等，这些是证明你未使用课程内容、对方未履行退费义务的重要证据。
2、再次正式提出退费申请：通过书面或邮件形式明确表达退费请求，并注明时间节点（如七日内提出），便于后续维权时作为证据使用。
3、向消费者协会或市场监管部门投诉：通过12315平台或当地消费者协会提交投诉材料，要求介入协调。
4、考虑委托律师发函或提起诉讼：如协商无果，可通过律师函施压或向法院提起民事诉讼，依法维权。

选择解决方案时应重点考虑证据是否充分、课程是否已使用、对方是否明确告知不适用退费政策等因素。建议尽早咨询专业律师，获取个性化法律建议，以提高维权成功率。

2025.08.07 11:32:45

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1、诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》规定，普通诉讼时效为三年。若你迟迟未提出退费主张，超过时效后可能丧失胜诉权。例如，若你在购买网课后一年半仍未提出退费，未来维权可能受限。

2、证据链断裂风险：如果你未能保留支付凭证、沟通记录或退费申请记录，可能无法有效证明你曾提出退费请求，导致维权困难。例如，仅凭口头沟通无法作为有效证据，对方否认后难以维权。

因此，建议你尽快收集并保存相关证据，及时主张权利，避免因时效或证据问题丧失法律保护。如需进一步帮助，欢迎联系专业律师咨询。

2025.08.07 11:34:03

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