求助律师，假设本人在济南市济阳区地区，咨询一下，实体店新买的手机卡顿不予退货可以投诉吗

更新时间：2025-08-05 19:54:22

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可以投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权利，商家应履行相应义务。手机卡顿若属质量问题，商家不予退货则违法。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。

2025.08.05 19:53:20

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可以投诉。操作如下：1. 保留手机、发票等证据；2. 与商家协商，要求退货；3. 若协商不成，携带证据向消费者协会中心投诉，说明问题并请求协助解决。

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处理方式有协商和投诉两种。首先尝试与商家协商，若协商无果，则向消费者协会中心投诉。选择时需考虑证据是否充分，以及商家态度是否积极解决问题。

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