发错货顾客不愿退回时，直接报警并非首选解决方案，且金额大小并非决定是否报警的唯一标准。一般来说，这种情况更多属于民事纠纷范畴，而非刑事案件。
1.如果商家与顾客之间就退换货问题无法达成一致，商家可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求顾客履行退货义务或赔偿损失。
2.当然，如果顾客的行为涉嫌诈骗或其他犯罪行为，如故意虚构事实骗取货物等，且涉及金额较大，则商家有权向公安机关报案，以维护自身合法权益。
找法网提醒，报警处理金额并没有明确的限制。
1.报警是公民的合法权利，无论涉及金额大小，只要认为自身权益受到侵害或存在违法犯罪行为，都有权向公安机关报案。公安机关将根据实际情况进行调查处理，并根据相关法律法规作出相应决定。
2.需要注意的是，虽然报警没有金额限制，但涉及金额较小的纠纷往往更适合通过调解、协商等民事途径解决。这样不仅可以节省司法资源，还能更高效地解决纠纷。
面对发错货顾客不愿退回的情况，商家可以采取以下措施进行处理：
1.与顾客沟通协商：商家应积极与顾客进行沟通，了解顾客不愿退回的具体原因，并尝试通过协商达成共识。可以提出合理的解决方案，如更换正确商品、给予一定折扣或补偿等。
2.依据法律法规维权：如果协商无果，商家可以依据《消费者权益保障法》等相关法律法规，要求顾客履行退货义务。商家可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
3.加强内部管理：为了避免类似情况再次发生，商家应加强内部管理，完善发货流程和质量检查机制。确保发出的商品与订单信息一致，减少因人为失误导致的发错货问题。
4.提高顾客服务质量：商家应提升顾客服务质量，增强顾客满意度和忠诚度。通过提供优质的产品和服务，降低因商品问题导致的退货率。
