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在拼多多平台购买的无实物东西未发货，退款要支付违约金合理吗
更新时间：2025-08-05 08:35:58
问题描述：
在拼多多平台购买的无实物东西未发货，退款要支付违约金合理吗
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
肖成飞律师
服务地区：浙江-温州
139-5884-2255
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你好，由约定违约金可以要求违约金，没约定的，如有损失可要求赔偿。
2025.08.05 08:35:58
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未发货退款要求支付违约金不合理。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家不应无故要求支付违约金，否则可能构成不当得利。若商家坚持，可能面临法律纠纷及消费者投诉，影响声誉。
2025.08.05 03:28:51
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平台法律顾问团队
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不合理。处理方式如下：1. 与商家沟通，明确退款原因，要求无违约金退款；2. 若商家拒绝，向拼多多平台投诉，并提供相关证据；3. 平台处理不当，可向消费者协会或市场监管部门举报；4. 必要时，寻求法律援助，通过法律途径维护权益。
2025.08.05 03:29:31
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遇到此类情况，处理方式有协商、投诉、诉讼三种。首先尝试与商家协商退款；若协商无果，可向平台或消费者协会投诉；仍无法解决时，可考虑通过法律途径诉讼维权。选择时需根据问题严重程度及自身情况决定。
2025.08.05 03:30:36
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