我在红星美凯龙买了商家的全屋净水器，当时预付了6800，不想要了可以退款吗，付款已超过一年但未安装

更新时间：2025-08-04 09:16:05

问题描述：

你好，我在红星美凯龙买了商家的全屋净水器，当时预付了6800，因各种原因无法继续安装，不想要了可以退款吗，付款已超过一年但未安装，而且商户是私自收款，没有交给商场

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这种情况有退款的可能。虽付款超一年，但未安装，且商户私自收款未交商场，可能存在违规。可先与商户协商，说明无法安装的原因，要求退款。若协商不成，可收集付款凭证、沟通记录等证据，通过诉讼途径维护权益。

2025.08.04 09:16:05

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可申请退款。操作如下：1. 首先与商家沟通，表达退款意愿；2. 若商家同意，按商家要求办理退款手续；3. 若商家拒绝，拨打12315投诉，并提供购买凭证等相关证

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可退款。操作如下：1. 与卖家协商，要求退款并说明理由；2. 协商不成，收集付款凭证、交易记录等证据；3. 向法院起诉，提交证据材料，请求判决退款。

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