求助，假如我是崇州市人，想了解，超市购买的食品变质发霉，商家只退款拒绝赔偿怎么办？

更新时间：2025-08-02 15:35:11

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您有权要求商家支付赔偿金。依据《食品安全法》，买到变质食品可要求赔偿，商家拒绝则可能面临法律追责，严重影响其信誉。

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常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商，协商无果则拨打12331投诉，仍无法解决时可选择向法院起诉。

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可要求赔偿。具体操作：1.保留购物凭证，如小票；2.与商家协商，要求按法律规定赔偿；3.协商不成，向食药监局投诉并提供证据；4.若投诉无果，准备材料向法院提起诉讼。

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