我想主张三倍赔偿，还是商家进行三倍赔偿？我还不清楚商家信息，应该怎么做？

更新时间：2025-07-28 20:13:20

问题描述：

去年9月在淘宝购买到假货，目前商品已在平台下架，商家也闭店。淘宝官方把当时购买货款退给我了。我想主张三倍赔偿，淘宝客服解释说售假是商家行为淘宝无法三倍赔偿。我应该找淘宝还是商家进行三倍赔偿？如果要求商家赔偿，我还不清楚商家信息，应该怎么做？

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你好，你可以先找商家要求三倍赔偿，若商家无法找到或淘宝平台无法提供商家信息，也可找淘宝平台索赔。如果你不清楚商家信息，可以依据《网络交易管理办法》要求淘宝平台提供商家信息。若平台拒绝提供，你可向消费者协会或当地的市场监督管理部门投诉，由相关部门责令平台提供商家信息并对平台进行相应处罚。你也可以收集好商品图片、聊天记录、交易记录等证据，向法院提起诉讼，要求淘宝平台提供商家信息或承担相应的赔偿责任。

2025.07.28 17:31:34

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吴中律师
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您好，属于商家行为，可以要求平台披露相关信息

2025.07.28 20:13:20

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你好，你说的情况建议你报警

2025.07.28 17:00:58

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您可以向卖家主张三倍赔偿。依据《消费者权益保护法》，经营者有欺诈行为应三倍赔偿。若不及时处理，您可能丧失追偿权利，无法获得应有赔偿。

2025.07.28 15:06:21

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常见的处理方式是向卖家申请赔付或向法院起诉。建议先尝试联系卖家，若卖家无法联系或拒绝赔付，再通过法律途径起诉，确保权益得到保障。

2025.07.28 15:06:38

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应找商家赔偿。操作如下：1. 尝试通过淘宝平台留存的联系方式联系商家；2. 若无法联系，可向淘宝客服索要商家信息；3. 商家拒绝赔偿时，准备购物凭证向法院提起诉讼，要求三倍赔偿。

2025.07.28 15:08:17

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