不退不换”为理由拒绝协商，也拒绝退款行为，我该怎么办？

更新时间：2025-07-13 23:26:02

问题描述：

我在某线上副业课程报名，但仅进行少量学习且在七天内，我认为课程不适合想要退款，但对方以“知识付费不退不换”为理由拒绝协商，其课程成本包括课程以及老师服务成本，且课程还明确分为初级和进阶，但在付费时对方并未对付费比例进行详细说明，也拒绝退款行为，我该怎么办？

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对方“知识付费不退不换”说法不合理，未详细说明付费比例也侵害了你的知情权。你可收集付款凭证、课程介绍、沟通记录等证据，与对方再次沟通，强调其未明确付费比例及你学习情况，要求退款。若沟通无果，可考虑找消保组织帮忙调解。

2025.07.13 23:26:02

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您有权要求退款，需依据合同约定协商。依据《合同法》，若对方拒绝协商，您可向市场监管部门投诉或起诉。不及时处理，可能面临损失无法挽回的严重后果。

2025.07.13 22:30:02

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常见处理方式为协商、投诉、起诉。首先尝试与机构协商，若无果则向市场监督管理局投诉，仍无法解决则提起民事诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。

2025.07.13 22:31:10

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可要求退款。操作如下：1. 收集合同、付款凭证等材料；2. 与机构协商，强调退款理由及法律依据；3. 若协商无果，向市场监管部门投诉并提供证据；4. 如问题仍未解决，准备起诉材料，提起民事诉讼。

2025.07.13 22:31:33

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