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嗯买二手手机买的时候说的是全原装但检测出来不是
更新时间：2025-07-13 00:59:43
问题描述：
嗯买二手手机买的时候说的是全原装但检测出来不是
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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商家说手机全原装但实际不是，这构成欺诈。你可先和商家协商退款或补偿，保留好购买凭证、检测报告等证据。若协商不成，可通过诉讼要求退款，还能根据法律要求三倍赔偿。要注意尽快处理，别过了维权时效。
2025.07.13 00:59:43
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若商家拒绝承认售卖的二手手机非全原装，您可依据《消费者权益保护法》的相关规定维权。该法规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、更换或修理。您应先收集检测证据，尝试与商家协商；若协商无果，可直接向法院提起诉讼，要求商家赔偿，法院将依据事实和法律作出公正裁决。
2025.07.13 00:09:04
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除诉讼外，您还可尝试以下途径解决二手手机问题：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 若商家有违规行为，可向市场监管部门举报，让其介入调查处理；3. 考虑通过仲裁机构进行仲裁，以更快捷的方式解决纠纷。
2025.07.13 00:09:27
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从法律角度看，若商家存在欺诈行为，如故意隐瞒二手手机非全原装的事实，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求商家承担三倍赔偿的责任。但需注意，需先证明商家存在欺诈行为，如通过检测报告、聊天记录等证据。
2025.07.13 00:11:05
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