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我买了两个项链和田玉500块，只能换款为由不同意，请问我该怎么做才能让他们退款

更新时间：2025-07-13 01:59:22
问题描述：
刚刚在车站金店说我中奖代金券2000可以购买他们的东西还送一个价值2000多的，我买了两个项链和田玉500块，后来我想了想，感觉有点问题就回去想退货，但是他们以不可以退货，只能换款为由不同意，后面经常发现此项链不符合当价，且网上已曝光这是诈骗消费者，请问我该怎么做才能让他们退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    你遇到的可能是消费欺诈。你先和商家再次沟通，表明已知晓他们的欺诈行为，要求退款。保留好购物凭证、代金券、与商家沟通的记录等证据。若商家仍拒绝退款，可找消费者权益保护组织反映情况，争取调解退款。还可考虑通过媒体曝光其欺诈行为，给商家施压，促使他们退款。
    2025.07.13 01:59:22
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  • 找法网咨询顾问
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    您可以要求金店退款。根据《中华人民共和国民法典》，若商品不具备应有性能或不符合标准，可要求退货。不及时处理可能导致您遭受经济损失且助长不法行为。
    2025.07.12 18:22:11
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1131729 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    常见处理方式为协商或投诉。先与金店协商，若协商无果，可向消费者协会或相关部门投诉，以维护自身权益。
    2025.07.12 18:23:00
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助654746 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    可要求退款。操作如下：1. 收集购买凭证，如发票、小票等；2. 与金店沟通，说明退货原因，要求退款；3. 若金店拒绝，向消费者协会或市场监管局投诉，并提供证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
    2025.07.12 18:24:03
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