然后衣服不合适是去年夏天买的，然后发现不合适和店家说好了退衣服，钱不退(199元)

更新时间：2025-07-22 10:53:10

问题描述：

就是在一家店里买衣服，是店里自己微信直播间买的，然后衣服不合适是去年夏天买的，然后发现不合适和店家说好了退衣服，店家也承诺说夏装只能换夏装，钱不退(199元)，只能今年夏天换，然后今年夏天，店家又说不允许顾客自己去直播间挑等价的衣服，只能店家拍款在她拍的款式中挑选，但店家拍的款式都属于压箱底且不值1 99元，店家态度极其恶劣，有种情绪都撒在顾客身上

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是有种情绪撒在顾客上，这什么情况，多少钱多少？

2025.07.22 10:53:10

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胡雪峰律师
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可以去当地的市场监督管理局咨询投诉。

2025.07.04 11:45:46

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陈景芝律师
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请问遇到什么法律问题需要解决

2025.07.04 15:50:53

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您提到的店家只允许换特定款式且态度恶劣的行为，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合宣传的质量、性能等要求。店家限制您的选择权并态度恶劣，可能构成对消费者权益的侵害。您可以通过打消费者热线12315向消费者协会投诉，或保留相关凭证到工商部门投诉，以维护自身权益。

2025.07.03 17:31:18

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从法律角度看，店家行为可能构成违法的有：1. 限制消费者自主选择权，如只允许在特定款式中挑选；2. 违反退货规定，如无故拒绝退换货；3. 态度恶劣，可能构成对消费者的精神损害。这些行为都可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

2025.07.03 17:32:02

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若店家坚持不退换，您可采取以下措施：1. 保留好购物凭证，如发票、收据等，作为维权的证据；2. 拨打12315消费者热线，向消费者协会详细反映情况；3. 如情况复杂，可咨询律师或法律机构，考虑通过法律途径解决。

2025.07.03 17:33:25

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