你好律师，假设本人是黑龙江阿城的，请教一下实体店买银饰不给退

更新时间：2025-07-03 06:56:28

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针对您提到的实体店买银饰不给退的问题，如果商家拒绝退货，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来保护自己的权益。该法第二十五条规定，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然此条款主要针对非现场购物，但部分地方规定或商场自行承诺的退换货政策可能也适用于实体店购物。若商家违反退换货政策或法律规定，您有权向消费者协会或市场监管部门投诉，要求其履行退货义务。

2025.07.03 06:55:16

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从法律角度，确保退货过程顺利进行，您应：1. 保留好购买凭证，如发票、收据等；2. 若银饰存在质量问题，及时拍照或录像留证；3. 了解并引用《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货的相关规定；4. 与商家沟通时保持冷静，明确表达退货意愿和理由；5. 如遇商家拒绝，及时向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时寻求法律援助。

2025.07.03 06:55:55

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若银饰存在质量问题，退货流程会有所不同。首先，您应保留好购买凭证和银饰存在质量问题的证据，如照片、视频等。其次，直接向商家提出退货要求，并说明质量问题。商家若拒绝，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量问题的规定，向相关部门投诉或寻求法律途径解决。在此情况下，退货通常无需承担运费，且商家应按原价退款。

2025.07.03 06:56:28

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