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你好我妈妈在金店卖金子被店员推荐了一口价黄金没有说一口价黄金的克重可以退款吗
更新时间：2025-06-27 07:54:18
问题描述：
你好 我妈妈在金店卖金子 被店员推荐了一口价黄金 没有说一口价黄金的克重 可以退款吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况有退款的可能。店员未告知克重，侵犯了消费者的知情权。可先和金店协商，指出其未明确告知克重的问题，要求退款。若金店拒绝，可保留购买凭证、与店员沟通记录等证据，尝试其他途径解决。
2025.06.27 07:54:18
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是否可以退款需双方协商，金店通常无七天无理由退换。《消费者权益保护法》规定，非质量问题难退货，质量问题可退换。不及时处理可能损失金钱，无法维权。
2025.06.26 04:54:55
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处理方式有协商退款、投诉举报等。建议先与金店协商，协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉。
2025.06.26 04:55:57
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可协商退款。操作：1. 收集购买凭证，如发票、收据。2. 与金店沟通，表达退款意愿并说明理由。3. 若金店拒绝，考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。4. 保留证据，以备后续可能需要的法律程序。
2025.06.26 04:56:46
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