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在微信上买了一个软件只用过两次发现并不实用去找商家退款，客服不退并且态度恶劣
更新时间：2025-06-21 13:42:29
问题描述：
在微信上买了一个软件只用过两次发现并不实用去找商家退款，客服不退并且态度恶劣
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先，若购买软件时商家有关于退款的明确承诺，可据此要求退款。若没有，得看软件质量是否有问题或与宣传不符，若有问题，可主张退款。对于客服态度恶劣，不用受其影响，保留好购买记录、沟通记录等证据。可先与商家再次沟通，表明诉求，若仍不退款，可考虑通过诉讼等途径维护权益。
2025.06.20 21:13:23
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桦仁律所律师
服务地区：浙江-杭州
199-7527-7277
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在微信支付账单中找到该笔交易，点击 “对订单有疑惑” 进行投诉，详细说明情况并上传相关证据，如聊天记录、软件功能不符的证明等，等待平台介入处理。
2025.06.21 13:42:29
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