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买了面膜用后过敏，商家只退款怎么办
更新时间：2025-06-18 19:41:08
问题描述：
买了面膜用后过敏，商家只退款怎么办
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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商家只退款不合理。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，因使用面膜过敏，除退款外还可要求赔偿医疗费、误工费等损失。你可先和商家协商，要求其承担相应赔偿责任；若协商不成，可收集好购买凭证、医院诊断证明等证据，通过平台投诉或走法律途径，向法院起诉来维护自身权益。
2025.06.17 17:19:23
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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京
135-5275-1245
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你好，如果购买的面膜使用后导致过敏，可以主张商家承担损害赔偿，协商不成可到消费者协会投诉，或到法院起诉解决。
2025.06.17 18:13:43
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吴中律师
服务地区：北京-北京
137-1879-1323
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您好，您可以向平台协商，主张商家赔偿过敏的损失
2025.06.18 19:41:08
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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京
139-1009-2550
咨询我
您好可以打12315电话投诉或者网上投诉
2025.06.18 09:37:14
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孙志伟律师
服务地区：天津-天津
156-0219-0566
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你好，你说的情况建议你起诉
2025.06.17 17:49:13
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1572474
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膜过敏商家仅退款，可进一步维权。依据《消费者权益保护法》，商家应确保商品安全，过敏属违约，仅退款不足偿损失。不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响健康且赔偿无望。
2025.06.17 16:27:25
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合同纠纷律师团队
推荐
已帮助
1619193
人 · 响应时间
平均4分钟内
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膜过敏可维权。操作：1. 收集证据，如购买记录、过敏照片等；2. 与商家协商，要求赔偿；3. 协商无果，向消协投诉或法院起诉，提交证据，请求赔偿。
2025.06.17 16:28:03
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平台特邀律师
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已帮助
1077916
人 · 响应时间
平均2分钟内
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膜过敏商家不赔，常见处理为协商、投诉、起诉。先与商家协商，不成则向消协投诉或法院起诉，根据《消费者权益保护法》选择最适合的维权途径。
2025.06.17 16:29:25
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