在抖音购物后就是不发货，联系客服不回复，

更新时间：2025-05-27 13:57:08

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在抖音购物后就是不发货，联系客服不回复，

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这情况商家可能违约了。你可先在平台投诉商家，要求退款或发货。保留聊天记录、订单等证据，若平台处理无果，可去法院起诉商家，主张退款并要求赔偿损失。

2025.05.27 13:57:08

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您在抖音购物后遇到卖家不发货且联系客服无回应的情况，若决定投诉，根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，具体负责处理这类问题的行政部门通常是市场监督管理部门。该法第六十三条规定，电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。因此，您可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。

2025.05.27 12:50:08

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从法律角度，卖家不发货且不回应客服请求时，您作为消费者通常无需承担额外费用。相反，若通过法律途径维权成功，您有权要求卖家承担违约责任，包括但不限于退还货款、赔偿损失等。若涉及诉讼，诉讼费用一般由败诉方承担。

2025.05.27 12:50:27

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除了投诉，您还可以通过仲裁或诉讼维权。具体操作如下：若与卖家有仲裁协议，可按照协议约定向仲裁机构提交仲裁申请；若无仲裁协议，可直接向人民法院提起诉讼，需准备购物凭证、聊天记录等证据材料，向法院提交起诉状。

2025.05.27 12:51:42

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