买衣服不发货，不回信息

更新时间：2025-02-26 15:06:22

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买衣服不发货，不回信息

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先联系卖家了解情况，保留相关证据。若仍不解决，可向电商平台投诉，要求平台介入处理。还不行就考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉。

2025.02.26 12:46:09

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王硕律师
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你好，请详细说一下你这个问题的具体情况，看看怎么处理比较好

2025.02.25 21:35:08

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你好，能详细说说情况吗？是在哪里买的？多少钱？

2025.02.26 15:06:22

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您提到的商家不发货也不退款的情况，确实需要通过法律途径来维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，商家应当履行其约定的义务。若商家拒绝发货且拒绝退款，您可以通过打消费者热线12315向消费者协会投诉，或者保留相关消费凭证到工商部门投诉，要求商家履行其法定义务并赔偿因此造成的损失。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十四条等规定。

2025.02.25 18:53:39

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若商家最终同意发货，但您想取消订单并退款，操作如下：首先，立即与商家沟通，明确表示取消订单的意愿并要求退款；其次，若商家同意，确保双方就退款金额、方式等达成一致；最后，保留好沟通记录和退款凭证，以防后续争议。若商家拒绝，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。

2025.02.25 18:53:59

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从法律角度看，商家不发货也不回信息的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定。商家应当履行其告知义务，及时回应消费者的询问，并按照约定发货。拒绝发货且不回应消费者的行为，侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。

2025.02.25 18:55:20

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