停机未收到快递，快递员也没再配送，商家不给退款怎么办

更新时间：2025-05-12 11:00:15

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先和快递员沟通了解情况，让其尽快配送。若仍无法解决，保留好购物凭证、与商家及快递沟通记录等，向平台投诉，要求介入处理，若平台调解无果，可考虑走诉讼途径维权。

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首先，您可以尝试与商家再次协商退款。若协商无果，根据《消费者权益保护法》，您有权请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉。
其次，若商家仍拒绝退款，严重情况下您可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。未及时处理可能导致您的权益持续受损。

【法律依据】《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉等途径解决。

2025.05.09 22:07:21

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若快递停机未收到且商家拒绝退款，首先应与商家沟通协商，明确问题所在，要求退款或补发。

2025.05.09 22:08:17

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常见的处理方式包括与商家协商、请求消费者协会调解、投诉行政部门、提请仲裁和提起诉讼。您应首先尝试与商家协商，这是最快速直接的方式。若协商无果，可寻求消费者协会或行政部门的帮助，调解或投诉。若仍无结果，可选择仲裁或法律手段维护权益。

2025.05.09 22:09:36

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