你好，求解答假如在长沙快递丢了半年都没处理，某某2305投诉也没用

更新时间：2025-05-07 10:13:57

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在快递丢失半年未处理，且12305投诉及国家邮政申诉网站投诉均未能解决问题的情况下，您可能需要考虑采取更进一步的法律行动。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，快递公司作为承运人，对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。若通过正规投诉渠道未能获得满意答复，您可以考虑咨询律师，准备相关证据，如快递单号、购买记录、投诉记录等，通过法律途径向法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的赔偿责任。法律依据为《中华人民共和国民法典》第八百三十三条。

2025.05.07 10:13:13

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针对快递丢失的赔偿标准，在不同情况下有所不同：若快递物品已保价，赔偿金额通常按照保价金额进行赔付；若未保价，则依据《中华人民共和国邮政法》及快递公司的相关规定，一般按照实际损失进行赔偿，但赔偿上限可能受到快递服务协议的限制。因此，在处理快递丢失问题时，应首先确认快递是否保价，并根据不同情况选择相应的赔偿途径。

2025.05.07 10:13:52

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从法律角度，为维护自己的权益，在准备证据时，您应收集并保留以下信息：快递单号、购买记录或发票、快递公司的收寄及物流信息、与卖家的沟通记录、向快递公司投诉的记录及回复、国家邮政申诉网站的投诉记录及回复等。这些证据将有助于证明快递丢失的事实及您的实际损失，为您的法律行动提供支持。

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