买完东西商家不发货怎么处理

更新时间：2025-05-07 10:34:24

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买完东西商家不发货怎么处理

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李琦律师
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遇到商家不发货的情况，您可以按照以下步骤处理：

首先建议您查看购买时与商家约定的发货时间。如果已经超过约定时间，可以先通过平台或商家客服进行催单，保留好聊天记录作为证据。

如果催单后商家仍不处理，可以分两种情况：
1. 网购平台交易：直接向平台投诉，要求平台介入处理。根据《电子商务法》规定，平台有义务督促商家履约。
2. 私下交易：可以发书面催告函，要求限期发货或退款。

若商家明确表示不发货或失联，您可以：
- 要求解除合同并退款
- 主张赔偿因此产生的直接损失
- 金额较大的可考虑向消费者协会投诉(12315)或提起诉讼

建议您先收集好交易记录、聊天记录等证据。金额较小的话通过平台投诉一般都能解决，大额交易建议寻求专业法律帮助。

需要的话可以告诉我具体交易金额和平台，我可以给您更具体的建议。

2025.05.02 13:11:49

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吴亮律师
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先和商家沟通，了解不发货原因并要求尽快发货。若商家故意拖延或拒绝，可要求退款并主张赔偿。还可通过平台投诉维权，保留好聊天记录、订单信息等证据。

2025.05.07 10:34:24

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商家不发货可投诉并要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，卖家未按约定发货需支付违约金。若不及时处理，可能导致权益受损且难以维权。

2025.05.02 12:16:01

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商家不发货可这样处理：1. 先查卖家发货规则，未超时则等待；2. 超时未发，发起投诉并要求赔偿；3. 卖家拒绝处理或虚假交易，向工商部门举报；4. 保留证据，如聊天记录、订单号等，以备维权之需。

2025.05.02 12:17:04

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处理商家不发货的常见方式有投诉、要求赔偿或退款，以及举报。选择时需根据卖家发货规则判断，未超时则等待或申请退款；涉及虚假交易则举报。

2025.05.02 12:17:42

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