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在微信腾讯看到的广告短视频学习，没有达到学员的要求，我想退款。

更新时间：2025-04-27 11:37:01
问题描述：
在微信腾讯看到的广告短视频学习，没有达到学员的要求，我想退款。
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5位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    先看和对方有无合同约定退款条件。若有，按约定协商退款；若没有，收集未达要求证据，与对方沟通，表明诉求，争取协商退款。协商不成可考虑走诉讼途径。
    2025.04.26 23:17:45
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  • 余希律师
    余希律师
    服务地区：湖南-长沙 186-9226-0591
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    你好，费用是多少呢？描述一下详情
    2025.04.27 11:37:01
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助187070 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    针对教育机构拒绝退款的情况，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果教育机构提供的课程服务未达到你的要求，你有权要求退款。若教育机构拒绝，你可以通过法律途径寻求救济，包括但不限于向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
    2025.04.25 13:50:10
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助608389 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    从法律角度，处理这起退款纠纷，你可以：1.先尝试与教育机构协商解决，明确表达你的退款要求和理由；2.若协商无果，收集相关证据，向消费者协会或市场监管部门投诉；3.考虑寻求法律援助或咨询律师，了解你的法律权益和可能的诉讼途径；4.必要时，提起民事诉讼，通过法院来维护你的合法权益。
    2025.04.25 13:51:05
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1136459 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    在投诉或寻求法律援助时，你需要准备以下材料来支持你的退款请求：1.购买课程的合同或协议，证明你与教育机构之间的交易关系；2.课程宣传资料或广告，证明教育机构承诺的服务内容；3.你与教育机构沟通退款的聊天记录、电话录音或邮件往来，证明你曾提出退款请求并被拒绝；4.其他能证明课程质量不符合要求或未达到宣传效果的材料，如学习成果对比、专家评价等。
    2025.04.25 13:52:05
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