2013年9月，临沂市民刘女士在兰山区一跆拳道馆给女儿交了一年的跆拳道学习费用，共2200元。后来因为搬家了，孩子没去学习，想退学费却遭遇难题。
2013年暑假，刘女士为女儿在成才路与八腊庙街交会处天仁跆拳道馆报了一个跆拳道暑假班。“女儿参加了暑假班感觉不错，所以又报了个全年班。”刘女士说
没多久刘女士搬家了，新家离道馆比较远，女儿升了初中功课繁忙，所以一天的跆拳道课也没上。”刘女士说，报名一个多月后，她便要求跆拳道馆退回一些学费。
工作人员指着道馆墙上贴着的提示告诉刘女士，费用可以一个月一交，交过的学费不能退。
2013年年底，经过双方协商，天仁跆拳道馆表示可以把全年班改成参加来年的暑假班，但还要再交几百元的保管费用。刘女士的女儿最终并没有参加暑假班，她希望道馆方面能多少退她一部分学费。
14日，记者联系到天仁跆拳道的负责人，他告诉记者，不管是办月卡还是年卡，在办理业务时都会告知客户不会退费的问题，“只有同意了我们规定的顾客才会办理这项业务。”
同时他还表示，由于现在还在外地，不能确认刘女士是否有缴费记录，需要三五天左右才能明确给予答复，“如果客户实在想退费，跆拳道方会根据核实的缴费记录以及上课情况，酌情给予退费。”
兰山区物价局检查所的工作人员告诉记者，跆拳道馆收费和退费标准属于市场行为，物价局并没有具体的规定以及退费标准，这种问情况需要消费者与跆拳道馆的工作人员具体协商解决。如果协商未果，消费者可投诉至相关部门一起协商解决。
