商家承诺说不会被找回，我想退款但是商家拒绝了。我想知道这种情况能通过法律的手段解决吗。
更新时间：2025-04-23 14:59:36
问题描述：
我在闲鱼上用将近七百的价格购买了一个虚拟游戏账号。商家承诺说不会被找回，并且并没有给我换绑手机账号和身份证号。我玩了一个月后此账号的上一任号主找上我说她玩了半年此账号就被收回了，她充值金额有一千多。但是她与我购买的平台不同。我在此期间也是充值了三百多。我的平台承诺的是一年内不找回。但是现在我看到的是商家因账号违规被处置了。我很害怕，我觉得像他这种贩子肯定是要再次收回的。况且他跟我说他自己都不知道此账号绑定的手机账号和身份证是谁的。我想退款但是商家拒绝了。我想知道这种情况能通过法律的手段解决吗。
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