市民洪先生向本报记者投诉，他在网上购买了一部手机，使用后发现该手机居然连电话也打不出去。跟网店老板多次交涉后，老板终于同意换货，但当洪先生把手机寄回去以后，对方就没有任何音讯了。
据洪先生介绍，他在淘宝网一家名叫“诚粤通讯”的店铺里看中了一款诺基亚6120手机，因为该店的信用评价是100%，便在9月10日以730元的价格买了这款手机。但手机拿到手后，他却发现该手机连电话也打不出去，在和该店老板多次交涉后，老板答应手机可以寄回，如果确实是质量问题的话可以包换，但邮费得买方支付。9月19日洪先生把手机寄给店家，但至此之后洪先生便再也联系不上该网店的人了，手机也不接，连留言也不回。
记者在淘宝网页“诚粤通讯”的店铺里看到，店家打出承诺：保证是原装正品，并且在店里购买的任何手机均享受 3天包退、7天包换、两年保修的服务。随即记者通过网络跟“诚粤通讯”客服反映了洪先生的问题，但客服却并不承认，随后隐身不再理会记者。当记者按照店铺里所留电话0755-83636023拨打过去，一名男子接听后称自己并不是什么卖手机的网店，称记者打错了，挂断后该电话转入其他服务。
目前，洪先生将通过淘宝网消费者服务部进行维权。
本报也衷心提醒广大消费者，网购一定要提高警惕，切莫直接汇款，在购物中要让店家提供单据发票，以维护自身权益。
