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虚拟物品买后一个多月更新时问客服却不理人能退款不
更新时间:2025-04-17 19:47:51
问题描述:
虚拟物品买后一个多月 更新时问客服却不理人能退款不
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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这得看购买时约定及平台规则。若客服不理人,可先收集购买凭证、沟通记录等。若物品有质量问题或与约定不符,可尝试找平台介入协调退款;若协商不成,可考虑诉讼解决。
2025.04.17 19:47:51
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可以尝试退款。根据《消费者权益保护法》,消费者有依法求偿权。若客服不理睬,可能错过最佳协商时机,导致退款难度增加或无法退款。
2025.04.17 18:09:31
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常见处理方式为协商或投诉。先尝试与卖家
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协商,若协商无果,可向平台或消费者协会投诉,以维护自身权益。
2025.04.17 18:10:41
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可退款。操作如下:1. 联系卖家协商,表达退款意愿;2. 若卖家拒绝,保存聊天记录作为证据;3. 向平台投诉,提交证据;4. 等待平台介入处理,必要时可寻求法律援助。
2025.04.17 18:11:40
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