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在腾讯买了个项链送了个虚拟产品客服说不能退款怎么办
更新时间：2024-05-10 21:48:13
问题描述：
在腾讯买了个项链送了个虚拟产品客服说不能退款 怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周于炜律师
服务地区：江苏-无锡
188-0151-4941
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
2024.05.10 21:48:13
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找法网咨询顾问
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客服说不能退款，先尝试协商，不成可寻求其他途径维权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但部分特定商品除外。如商品完好且非特定商品，可要求退货。
2024.05.10 20:40:00
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如客服拒绝退款，先协商，协商不成可投诉或起诉。协商时说明法律依据，要求退货退款；投诉可向消费者协会或行政部门提出，附上相关证据；起诉则需准备起诉状和证据，通过法律途径维权。
2024.05.10 20:41:29
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平台法律顾问团队
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针对客服拒绝退款问题，常见处理方式包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁或向法院起诉。具体选择哪种方式，需根据实际情况和证据充分性来判断，必要时可咨询律师。
2024.05.10 20:42:08
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