退美容卡，和商家协商了，他们说换老板了，不给退费，让我去找上任老板，但是他们门面招牌根本没有换过

更新时间：2025-04-30 16:01:09

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陈涛律师
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以下是几种可以解决美容卡退费问题的方法：

协商解决

• 再次沟通：与商家进行面对面的沟通，明确表示你希望尽快解决退费问题，并给出具体的退费金额和方式。如果商家仍然拒绝，可以尝试通过协商达成一个双方都能接受的解决方案，如部分退款或转卡给他人等。

• 提供证据：向商家出示相关的证据，如充值记录、消费记录、聊天记录等，证明你与商家之间存在服务合同关系以及你有权要求退费。

投诉举报

• 向消费者协会投诉：拨打12315消费者投诉热线或向当地消费者协会提交书面投诉材料，详细说明事情的经过、商家的名称和地址、你的诉求等信息，请求消费者协会协助解决。

• 向市场监督管理部门举报：向当地的市场监督管理局进行举报，反映商家不退费的行为，要求其对商家进行调查处理，并依法维护你的合法权益。

法律途径

• 起诉商家：如果协商和投诉举报都无法解决问题，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还预付款并承担相应的法律责任。在起诉前，需要准备好充分的证据，如充值记录、消费记录、聊天记录、商家的营业执照等信息。

• 申请支付令：如果双方没有其他债务纠纷，且支付令能够送达商家，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令，要求商家退还预付款。

其他途径

• 借助媒体曝光：如果商家的行为严重侵害了你的合法权益，且其他途径都无法解决问题，可以考虑通过媒体曝光的方式，引起社会的关注和舆论压力，促使商家尽快解决问题。

• 寻求法律援助：如果自己对法律程序不太了解，可以寻求专业的法律援助机构或律师的帮助，他们可以为你提供专业的法律咨询和代理服务，帮助你更好地维护自己的合法权益。

2025.04.16 23:35:54

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吴亮律师
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商家换老板不影响退费，你与该商家交易，它就得担责。可收集消费凭证等证据，再和现老板强硬协商，表明不退就考虑法律途径。若协商不成，可找消协或走诉讼。

2025.04.16 22:29:00

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吴丁亚律师
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您好，产生消费纠纷建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2025.04.17 10:45:51

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田洪山律师
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你好，按照约定处理。如果发生争议，可以通过诉讼途径解决。

2025.04.17 06:44:05

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孙志伟律师
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你好，你说的情况建议你向市场监督管理局投诉

2025.04.17 06:08:01

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盈科王雨昕律师
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你好那您打12315 电话投诉店面

2025.04.16 22:40:09

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宋超律师
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好的，我这边给您回复，请稍等一下

2025.04.17 18:52:57

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杨凤律师
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需要结合您这边具体情况给您分析下。

2025.04.21 14:34:44

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李兴民律师
服务地区：北京-北京 153-2185-1899

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你还可以了解一下你的情况再定

2025.04.17 09:36:19

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吴中律师
服务地区：北京-北京 137-1879-1323

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您好，可以向市场监管部门投诉

2025.04.21 10:29:42

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陆煜菲律师
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您好具体情况可以介绍一下

2025.04.30 16:01:09

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盈科师瑞律师
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2025.04.16 22:27:30

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商家以换老板为由拒绝退费，可能构成违约行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求商家按照约定提供服务或退款。若商家拒不退费，你可先尝试协商，若协商无果，可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向法院提起诉讼，要求商家履行退费义务或承担相应法律责任。同时，商家门面招牌未换，也可能成为证明其经营连续性，要求现任经营者承担前任经营者义务的依据之一。

2025.04.16 21:32:49

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若商家坚持让你找上任老板，你可：1. 明确告知商家，根据消费者权益保护法，商家有责任履行退费义务，换老板不影响其责任承担；2. 保留好相关证据，如消费记录、协商记录等，以备维权之需；3. 若商家仍不配合，可考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

2025.04.16 21:33:43

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从法律角度，你可准备以下材料支持退费请求：1. 消费凭证，如美容卡、付款记录等；2. 与商家协商退费的记录，如短信、邮件、录音等；3. 商家拒绝退费的理由说明，如书面回复、聊天记录等；4. 商家门面招牌未换的照片，作为证明其经营连续性的证据。以上材料有助于你更好地维护自身权益。

2025.04.16 21:34:24

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