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新买手机看着眼睛难受，店家不给退

更新时间：2025-04-07 09:37:21
问题描述：
新买手机看着眼睛难受，店家不给退
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5位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    若手机本身没问题，店家有权不退。但可与店家协商，或向消协投诉寻求帮助。若因手机质量导致眼睛难受，可收集证据要求退货。
    2025.04.07 09:37:21
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  • 合肥中盾所律师
    合肥中盾所律师
    服务地区：安徽-合肥 199-5658-0315
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    您好，您可以向消费者协会投诉。
    2025.04.07 09:07:39
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助748888 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    针对您新买手机眼睛难受，店家不给退的问题，如果您决定去工商局投诉，您需要准备购买手机的发票或收据、手机存在问题的相关证据（如医生证明眼睛因手机问题受到不适的书面材料，或者手机质量检测报告等）。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对不合格商品进行退换。如店家拒绝，您完全有理由向工商局投诉，以保护您的合法权益。请准备好上述材料，以便工商局能更好地为您调解纠纷。
    2025.04.07 00:15:40
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  • 合同纠纷律师团队推荐
    已帮助1413647 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    除了向工商局投诉，您还可以尝试以下途径：1.与店家协商，明确表达手机问题对您的影响，寻求退换或补偿；2.如果手机是在网络平台购买，可以向平台客服反映问题，请求平台介入调解；3.如店家行为构成欺诈，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求赔偿。请根据实际情况选择合适的解决方案。
    2025.04.07 00:16:54
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助289944 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    从法律角度看，店家拒绝退换手机的行为可能不合法。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果手机确实存在问题且影响使用，店家拒绝退换的行为可能违反了法律规定。
    2025.04.07 00:18:00
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