我早晨十一奌零一分在百度平台购了治痔疮的药付了款，后要求退货款已3个多小时无答复

更新时间：2025-04-11 22:01:37

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勾宗珍心理咨询师律师
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不着急，有办法，我帮您。需进一步了解情况，依法精准为您制订切实可行问方案，形成共识后，全力以赴抓紧落实，务求实效！

2025.04.11 22:01:37

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吴亮律师
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先联系百度平台客服了解情况并催促，保留相关证据。若仍无回应，可考虑向消费者协会等相关机构投诉，维护自身合法权益。

2025.03.31 15:50:52

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如果您在百度平台购买药品后要求退款却未得到答复，且平台拒绝退款，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉或起诉。该法规定消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及要求经营者提供商品或服务的真实情况的权利。若经营者侵害消费者合法权益，消费者有权向有关行政部门投诉或依法提起诉讼。因此，您可以先尝试向当地工商部门投诉，若无果，再考虑向法院起诉。

2025.03.31 14:53:30

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找法网咨询顾问
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除了向工商部门投诉和起诉外，您还可以尝试以下途径解决退款问题：1. 联系百度平台的客服部门，详细说明情况并要求处理；2. 若平台有设置消费者权益保护机制，如先行赔付等，可申请该机制处理；3. 若涉及金额较大或情况复杂，可考虑咨询专业律师，获取更具体的法律建议。

2025.03.31 14:54:26

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从法律角度，准备投诉或起诉材料时，您应收集并整理以下信息：购买药品的交易记录、付款凭证、与平台或卖家的沟通记录、要求退款的证明、以及因未退款而遭受的损失证明等。确保材料真实、完整，以便在投诉或起诉过程中有力地维护自己的合法权益。

2025.03.31 14:55:12

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