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但商家说事先说明了只换不退，而且只说换货没有说换相同金额的裤子，我想退货这个该怎么投诉
更新时间：2025-03-27 19:03:06
问题描述：
您好，石律，我在抖音直播间买裤子，加那个老板微信，买回来不能穿，要求退货。但商家说事先说明了只换不退，但是我不能穿。说如果我发快递他就拒收，而且只说换货没有说换相同金额的裤子，换相同金额这个他没有提及。我想退货这个该怎么投诉
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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商家事先说明只换不退不合理。可先与商家协商，若不行，向抖音平台投诉，还可向消费者协会等反映，寻求帮助。
2025.03.22 13:22:39
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赵蒙律师
服务地区：河北-石家庄
177-9806-8528
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您好，最好和对方沟通下，看下啥情况。如果退货不成，可以走投诉。
2025.03.27 19:03:06
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平台法律顾问团队
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已帮助
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人 · 响应时间
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您可以要求退货，商家拒退违法。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货。若商家拒绝，您可能面临损失，且无法保障自身权益。建议及时投诉解决。
2025.03.17 22:03:41
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互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1739576
人 · 响应时间
平均4分钟内
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可退货。操作如下：1. 先与商家协商，要求退货并说明理由；2. 若商家拒绝，通过平台客服介入处理；3. 平台无法解决，拨打12315向消协投诉，提供购买证据，等待消协调解。
2025.03.17 22:04:46
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平台特邀律师
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1752159
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平均5分钟内
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常见处理方式有协商、平台投诉、消协投诉。优先与商家协商，不成则向平台或消协投诉，根据具体情况选择最适合的方式。
2025.03.17 22:05:57
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