买的货不对板，是假的，发的是真图，到货是假货。平台有处理一样，检测怎么怎么样的，商家也不说话

更新时间：2025-03-12 15:26:03

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可先与平台沟通，要求其协助处理，若商家仍不回应，可收集证据通过法律途径解决，比如向法院起诉，要求商家承担相应责任。

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针对您提到的商家售假问题，如果商家的售假行为被市场监督管理部门证实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，商家可能会面临警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。此外，《中华人民共和国产品质量法》等相关法律也对售假行为有明确的处罚规定。

2025.03.11 17:37:52

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在不同情况下，消费者维护权益的具体操作如下：若商品未拆封，可直接要求商家退货并退款；若商品已拆封但不影响二次销售，可协商换货或退货；若商家拒绝协商，可联系消费者协会调解；若调解无果，且证据确凿，可直接向法院提起诉讼。

2025.03.11 17:39:21

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从法律角度，维权时需准备以下证据：购买时的交易记录、商品图片与实物对比图、与商家的聊天记录、平台处理记录、质量检测报告等。这些证据有助于证明商家的售假行为，以及您作为消费者的合法权益受到侵害。

2025.03.11 17:40:28

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