不进行退款找了平台客服，他说只能向卖家进行推送消息协助我可不可以直接要求平台进行赔偿？？

更新时间：2025-03-11 08:14:17

问题描述：

在转转上买到了坏手机卖家对于我的控诉不管不顾，不进行退款找了平台客服，他说只能向卖家进行推送消息协助我可不可以直接要求平台进行赔偿？？

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可要求平台赔偿。平台有义务保障交易安全，卖家不退款且平台处理不力，可据此主张赔偿，协商不成可起诉。

2025.03.11 08:14:17

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应娅婷律师
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可以先和平台进行协商，不行的话可以选择12315进行起诉

2025.03.07 14:50:10

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张仁山律师
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你好，可以直接要求平台进行赔偿

2025.03.07 17:03:02

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经过得物鉴别为不是正品，要求卖家退款并索赔可以吗？是不是正品，这些我已经给平台客服中介了

可以要求退款并索赔。先与平台沟通，说明情况并提供证据，由平台协调处理。若不行，可考虑通过法律途径解决。

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我在转转上面买手机。然后呢，那个卖家不发自由市场，我申请退款他在线不回。一直不回消息

继续尝试联系卖家，给卖家留言说明您希望退款的原因和诉求。如果卖家持续不回应，您可以向转转平台的客服投诉和申诉，提供相关的交易记录和沟通记录，请求平台介入处理。

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