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商家无辜拖延不予退款
更新时间：2025-03-06 15:50:52
问题描述：
商家无辜拖延不予退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与商家协商，若协商不成，收集相关证据，向市场监管部门投诉或通过诉讼途径解决，要求商家尽快退款并承担相应责任。
2025.03.06 15:50:52
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您提到商家无辜拖延不予退款，这确实违反了消费者权益保护法。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家故意拖延退款应承担民事责任。在举报给工商行政管理部门后，若问题仍未得到解决，您有权选择通过法律途径维护自身权益，包括直接起诉商家。在此过程中，请保留好相关购物凭证、退款申请记录等证据，以便在诉讼中证明您的主张。
2025.03.06 11:40:05
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从法律角度，商家拖延退款应承担以下责任：根据《消费者权益保护法》，商家需承担民事责任，包括退还货款、赔偿损失等；工商行政管理部门可责令其改正，并根据情节轻重处以警告、没收违法所得、罚款等行政处罚；情节严重时，还可能面临停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。
2025.03.06 11:40:44
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除了向工商行政管理部门举报外，您还可以考虑以下途径维权：1.若商家加入了消费者协会或相关行业协会，可以向其投诉；2.若双方签订了仲裁协议，可以申请仲裁机构进行仲裁；3.在举报或投诉无果后，直接向法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的维权方式。
2025.03.06 11:42:21
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