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你好，在抖音平台购买东西7天没有收到货，找商家，就仅仅一句退款可以解决问题吗？
更新时间：2025-01-21 13:02:55
问题描述：
你好，在抖音平台购买东西7天没有收到货，找商家，就仅仅一句退款可以解决问题吗？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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仅退款不一定能解决。可先与商家协商赔偿，若协商不成，可向平台投诉，要求平台介入处理。还可考虑通过法律途径维护自身权益。
2025.01.21 13:02:55
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仅退款不一定能解决问题。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿。若商家不处理，可能面临法律追责，影响信誉和经营。
2025.01.20 23:05:55
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常见处理方式有退款、投诉平台、12315维权。建议先与商家协商退款，无果后向抖音平台投诉，仍不满意可拨打12315。
2025.01.20 23:06:09
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不只退款。操作如下：1. 与商家协商，要求退款或补发；2. 若商家不回应，向抖音平台提交投诉，附上购买证据；3. 平台处理不当，拨打12315，请求消费者协会介入。
2025.01.20 23:07:06
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