你好,在抖音平台购买东西7天没有收到货,找商家,就仅仅一句退款可以解决问题吗?

更新时间:2025-01-21 13:02:55
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你好,在抖音平台购买东西7天没有收到货,找商家,就仅仅一句退款可以解决问题吗?
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    仅退款不一定能解决。可先与商家协商赔偿,若协商不成,可向平台投诉,要求平台介入处理。还可考虑通过法律途径维护自身权益。
    2025.01.21 13:02:55
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助880828 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    仅退款不一定能解决问题。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求赔偿。若商家不处理,可能面临法律追责,影响信誉和经营。
    2025.01.20 23:05:55
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助828965 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    常见处理方式有退款、投诉平台、12315维权。建议先与商家协商退款,无果后向抖音平台投诉,仍不满意可拨打12315。
    2025.01.20 23:06:09
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助261491 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    不只退款。操作如下:1. 与商家协商,要求退款或补发;2. 若商家不回应,向抖音平台提交投诉,附上购买证据;3. 平台处理不当,拨打12315,请求消费者协会介入。
    2025.01.20 23:07:06
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