在抖音平台买了一件商品，导致商家收到货后拒绝退款，请问这个问题可以向12315投诉吗

更新时间：2024-04-19 13:28:15

问题描述：

你好，在抖音平台买了一件商品，因版型不合适退回，但在退回时快递单号填错，导致商家收到货后拒绝退款，且以显示快递仍在揽收中为由，我方已联系快递站核实快递已被签收，请问这个问题可以向12315投诉吗

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