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你好我在PDD买了一个件，联系商家说让我联系快递拒收退回，但商家投诉快递要求把件要回去
更新时间：2024-01-25 13:40:02
问题描述：
你好我在PDD买了一个件，收到破损。联系商家说让我联系快递拒收退回，后平台介入处理可以仅退款货自己处理。但商家投诉快递要求把件要回去，快递找我索要物品
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024.01.25 13:39:32
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024.01.25 13:39:41
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024.01.25 13:40:02
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