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我在淘宝里购买运营商家教学课程,想退款,商家不同意,平台介入也不怎么有用,请问这种请款还能退款吗?
更新时间:2024-03-23 11:00:56
问题描述:
我在淘宝里购买运营商家教学课程,购买后发现不行,有骗人的行为,想退款,商家不同意,平台介入也不怎么有用,想请问这种请款还能退款吗?
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024.03.23 11:00:15
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可以要求退款。
1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时,当然可以申请要求退款,跟对方进行协商,对方如果明确表明不退款的情况时,需要搜集实践性证据,证明对方确实存在欺诈的行为。
2、如果所骗钱款达到立案标准的时候,建议直接去当地派出所进行报案。
法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024.03.23 11:00:33
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.03.23 11:00:56
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