我在淘宝里购买运营商家教学课程，想退款，商家不同意，平台介入也不怎么有用，请问这种请款还能退款吗？

更新时间：2024-03-23 11:00:56

问题描述：

我在淘宝里购买运营商家教学课程，购买后发现不行，有骗人的行为，想退款，商家不同意，平台介入也不怎么有用，想请问这种请款还能退款吗？

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024.03.23 11:00:15

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可以要求退款。
1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时，当然可以申请要求退款，跟对方进行协商，对方如果明确表明不退款的情况时，需要搜集实践性证据，证明对方确实存在欺诈的行为。
2、如果所骗钱款达到立案标准的时候，建议直接去当地派出所进行报案。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。

2024.03.23 11:00:33

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.23 11:00:56

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