你好！我是酒店前台，客人登了两间房，未住，前台给全部退款了，可是财务说要收取费用，怎么做呢？

更新时间：2025-01-20 09:27:13

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你好！我是酒店前台，客人登了两间房，未住，前台给全部退款了，可是财务说要收取费用，怎么做呢？

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这得看酒店规定。先和财务沟通清楚依据，若确实需收费，应向客人解释说明，若有争议，可协商解决或通过法律途径处理。

2025.01.20 09:27:13

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应首先与酒店协商退款事宜。依据《合同法》，双方应履行合同约定，酒店若无故扣费属违约。不及时处理可能导致财务纠纷升级，影响工作与个人信誉。

2025.01.20 08:37:53

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应与酒店协商。1. 协商时明确退款金额及原因，提供退款凭证，争取双方达成一致。2. 若协商无果，准备诉讼材料，包括合同、退款记录等，向法院提起诉讼，要求酒店按《合同法》退款并赔偿。

2025.01.20 08:38:46

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处理此问题可协商或诉讼。先尝试与酒店友好协商，达不成一致时再考虑向法院提起诉讼，根据《合同法》维护自身权益，选择最适合的解决方式。

2025.01.20 08:40:29

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