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被套路买了学习机想退货退款
更新时间：2025-01-11 13:37:37
问题描述：
被套路买了学习机想退货退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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若能证明是被套路购买，可与商家协商退货退款，协商不成可向消协投诉或通过法律途径解决，注意保留相关证据，如购买凭证、沟通记录等。
2025.01.11 13:37:37
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针对您提到的学习机可能存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。结合您的情况，您应先检查学习机是否确实存在质量问题，并保留相关证据。之后，您可以通过网上直接申请或书面申请的方式，向平台提出退货退款请求，并注明质量问题及所附证据。平台在审核后，应依据其退款条例，扣除必要费用后，尽快为您办理退货退款手续。
2025.01.11 12:42:41
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从法律角度，您在退货退款时需注意以下事项：1. 确保退货商品及配件、包装完好无损，避免影响二次销售；2. 保留好购买凭证、退货申请记录及与平台客服的沟通记录等，作为维权证据；3. 详细了解平台的退款条例，确保自身权益不受侵害；4. 在规定时间内提出退货申请，避免超过时效导致无法退货。
2025.01.11 12:43:28
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若平台拒绝您的退货退款请求，您可以采取以下措施：1. 与平台客服再次沟通，明确拒绝原因，并尝试协商解决；2. 若协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，请求其介入调解；3. 若调解仍未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼，维护自身合法权益。
2025.01.11 12:44:41
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