京东自营商品不能七天无理由退货

更新时间：2025-01-02 23:48:57

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京东自营商品不能七天无理由退货

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这种说法不准确。京东自营商品大多可七天无理由退货，除非特殊商品。若遇纠纷，可先与京东协商，不行就向消协投诉，还可考虑通过诉讼解决。

2025.01.02 23:48:57

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山东勤路律所律师
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2025.01.02 17:34:07

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牛振平律师
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2025.01.02 16:51:25

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针对您提到的京东自营商品不能七天无理由退货的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，有几种特定商品是不适用无理由退货的，包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，同样不适用无理由退货。因此，如果您购买的京东自营商品属于上述范畴，则可能无法享受七天无理由退货。

2025.01.02 15:01:30

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从法律角度，消费者应首先了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货的相关规定。在购物时，注意查看商品是否属于无理由退货的适用范围。若商品存在质量问题或不符合约定，应及时与京东客服沟通，并提供必要的证据。若京东拒绝退货或处理不当，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时还可以通过法律途径维护自己的合法权益。

2025.01.02 15:02:16

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如果京东自营商品存在质量问题，即使不在七天无理由退货范围内，您仍有权要求退货、换货或修理。具体操作包括：首先，与京东客服联系，说明商品存在的质量问题；其次，提供必要的证据，如照片、视频或检测报告；最后，根据京东的售后政策，选择退货、换货或修理服务。

2025.01.02 15:03:34

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