您好，在淘宝平台购买睡衣，掉色严重，淘宝平台认定商家问题，却不赔付我要求的赔偿，怎么办

更新时间：2024-12-31 09:42:30

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您好，在淘宝平台购买睡衣，掉色严重，淘宝平台认定商家问题，却不赔付我要求的赔偿，怎么办

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向客服明确指出平台已认定商家问题，但未满足你的赔偿要求，详细说明你的诉求和期望的解决方案，要求平台给出不赔付的具体原因，并提供相关的规则依据

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可先与商家协商，若协商不成，收集证据向淘宝平台投诉，或通过消协等途径维权，仍不行就考虑向法院起诉。

2024.12.30 20:53:32

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你好，若协商不成可向消费者协会投诉维权。

2024.12.30 20:48:59

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你好，你说的情况建议你向淘宝投诉

2024.12.30 19:05:39

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天津东方律所律师
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您好，平台没有先行赔付嘛

2024.12.31 09:06:09

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您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，掉色严重可要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损，赔偿无望。

2024.12.30 18:54:52

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常见处理方式为协商、投诉。先与卖家协商，不成则向淘宝平台投诉，并提供证据。根据处理结果选择是否进一步法律维权。

2024.12.30 18:56:05

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可要求赔偿。操作如下：1. 与卖家协商，要求退货退款及赔偿；2. 协商无果，向淘宝投诉，上传掉色证据；3. 等待淘宝处理，必要时可寻求法律途径。

2024.12.30 18:56:47

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