我在拼多多上买了两台63吨冲床，标题显示一年内无理由退货。商家不同意，以超过七天了不给退货

更新时间：2024-12-30 16:43:39

问题描述：

我在拼多多上买了两台63吨冲床，标题显示一年内无理由退货。我找了专业人员来判定了下，冲床是翻新机，而且质量有问题，异响严重。现在要求商家退货，商家不同意，申请了拼多多客服介入，客服沟通商家后，以超过七天了不给退货

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吴亮律师
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商家应按标题承诺退货。虽超七天，但商品有质量问题且为翻新机，可据《消费者权益保护法》要求退货，协商不成可向市场监管部门投诉或起诉。

2024.12.30 16:43:39

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合肥中盾所律师
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您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。

2024.12.30 09:18:37

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邓浩律师
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你好，这种情况只能前往法院起诉解决了。

2024.12.30 13:43:56

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您在拼多多购买的冲床存在质量问题且商家拒绝退货的情况下，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行，您可以向消费者协会投诉或请求有关行政部门处理，甚至向法院提起诉讼。

2024.12.29 22:02:52

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除了拨打12315投诉外，您还可以：1. 通过拼多多平台的客服系统进行持续投诉，并要求平台介入处理；2. 向消费者协会提交书面投诉，请求其协助解决；3. 若金额较大或纠纷复杂，可考虑聘请律师，通过法律途径向法院提起诉讼。

2024.12.29 22:04:09

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从法律角度，您应准备以下材料支持退货请求：1. 购买凭证，如订单截图、发票等；2. 冲床存在质量问题的证据，如专业人员的鉴定报告、异响录音或视频等；3. 与商家沟通的记录，包括聊天记录、电话录音等，证明商家拒绝退货的事实。这些材料将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

2024.12.29 22:04:50

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阮兴军律师
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不行就提起诉讼维权，你说呢？

2024.12.30 09:37:53

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