在拼多多退货的时候不小心把钥匙一起寄了，但是目前已经有一个月也不给我寄回来，这两天甚至不回我信息。

更新时间：2024-12-25 14:51:08

问题描述：

在拼多多退货的时候不小心把钥匙一起寄了，我有立刻在订单里留言，也跟客服联系了。对方也承诺会跟进这件事情，催仓库那边核实。但是目前已经有一个月也不给我寄回来，这两天甚至不回我信息。

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吴亮律师
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可先联系拼多多客服，要求其解决，若仍无果，可考虑向消费者协会投诉或通过法律途径解决，要保留好相关证据，如聊天记录等。

2024.12.25 14:51:08

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您完全有权考虑通过法律途径要求商家赔偿因拖延归还钥匙给您造成的损失。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。您已多次与商家沟通并提醒其归还钥匙，但商家至今未履行承诺，已构成对您合法权益的侵害。建议您先整理好所有沟通记录、消费凭证等作为证据，然后考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼，要求商家赔偿因此给您带来的损失和不便。

2024.12.23 22:41:17

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若商家仍不归还钥匙，您可采取以下措施：1. 继续通过官方渠道如客服、举报电话等向商家施压，明确要求归还钥匙并赔偿损失；2. 向拼多多平台提交投诉，请求平台介入处理；3. 准备好所有证据材料，向消费者协会或市场监管部门投诉举报；4. 若上述途径均无果，可考虑提起民事诉讼，通过法律手段强制要求商家归还钥匙并赔偿损失。

2024.12.23 22:42:34

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从法律角度看，商家不归还钥匙的行为可能涉及以下法律责任：1. 侵权责任，根据《民法典》，商家因过错侵害您的财产权益，应承担侵权责任；2. 违约责任，若商家在退货过程中有明确的保管义务却未履行，构成违约，应承担违约责任；3. 消费者权益保护法规定的责任，商家未履行对消费者的基本义务，损害了消费者的合法权益，应承担相应的法律责任。

2024.12.23 22:43:44

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