抖音9.10拍的反季皮草，今天第一次穿发现质量问题，客服不解决问题

更新时间：2024-12-23 13:45:51

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抖音9.10拍的反季皮草，今天第一次穿发现质量问题，客服不解决问题

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可先与商家协商，保留相关证据，如协商不成，可向抖音平台投诉，若还不行，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。

2024.12.23 13:45:51

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这种的话是可以要求退款的呀。

2024.12.20 13:05:06

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我已经打了12315了投诉了，客服说48小时回复我

2024.12.20 14:06:28
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若抖音商家拒绝承认商品存在质量问题，你依然有多种途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是第三十九条，消费者有权向经营者要求赔偿。你可以先尝试与商家协商，若协商无果，可以向消费者协会投诉，或者向工商局、质量技术监督局等部门反映情况，必要时还可依据《消费者权益保护法》第四十六条请求仲裁或提起诉讼，要求商家承担相应责任。

2024.12.20 12:56:34

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除投诉外，解决商品质量问题的方式还包括：1. 若商品符合退货条件，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条申请退货；2. 若商家同意换货，可协商换货事宜；3. 若商家同意维修，可要求其提供维修服务；4. 若商家拒绝合理要求，可通过法律途径维护自身权益，如请求仲裁或提起诉讼。

2024.12.20 12:57:16

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从法律角度，准备投诉材料时，应确保材料完整、真实。具体包括：1. 购买凭证，如订单截图、发票等；2. 商品照片或视频，清晰展示质量问题；3. 与商家沟通的记录，证明已尝试协商解决问题；4. 商品信息，如品牌、型号、购买日期等。准备好这些材料后，向相关部门或机构提交投诉，将有助于提高投诉处理的效率和成功率。

2024.12.20 12:57:58

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朱梦丝律师
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您好，抖音9.10拍的反季皮草，今天第一次穿发现质量问题可以直接找相关部门咨询

2024.12.20 14:04:51

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