我都说了不退了，但是商家一直以我影响二次销售为由拒收。那该怎么办？

更新时间：2024-12-12 15:05:12

问题描述：

在拼多多平台上买了一件派克服259块钱。收到衣服就是脏的然后我退回去商家拒收了。沟通了两天，如果他一直拒收说我影响他二次销售了。我现在等平台介入处理，但是那边的物流一直给我打电话，问我是否说退回来。我都说了不退了，但是商家一直以我影响二次销售为由拒收。那该怎么办？

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黄龙泉律师
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您好，这种情况如果实在协商不成的话，我建议你放弃，因为衣服只值259元，如果一直维权的话，既耗费时间，可能还耗费金钱，不划算。

2024.12.12 15:05:12

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您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权。若商品存在质量问题，商家不得拒绝退货。若商家持续拒收，您可以向消费者协会投诉，否则可能影响您的合法权益。

2024.12.12 10:54:47

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您可以先尝试与商家协商，若协商无果，可向平台或消费者协会投诉，甚至可以选择法律途径解决。选择哪种方式需视情况而定，一般建议先协商，协商不成再逐步升级处理方式。

2024.12.12 10:55:00

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与商家协商，要求退货退款；若商家拒绝，联系拼多多平台介入；平台无法解决问题，向消费者协会投诉；如问题仍未解决，可寻求法律援助，提起诉讼。

2024.12.12 10:56:05

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